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Process Mining-Techniken sind in der Lage, Wissen aus Ereignisprotokollen zu extrahieren. Informationssysteme stellen die benötigten Daten dafür bereit. Diese Techniken bieten neue Möglichkeiten zur Entdeckung, Überwachung und Verbesserung von Prozessen in einer Vielzahl von Anwendungsdomänen.
Process Discovery dient der Validierung der aufgestellten Prozessketten: Wir vergleichen den untersuchten Prozess mit dem erwarteten Referenzprozess. Das führt zur Identifizierung möglicher Fehler in der Prozessaufnahme des Referenzprozesses und zur Ermittlung von Abweichungen des Realprozesses (Ist-Prozess) gegenüber dem Referenzprozess (Soll-Prozess). Bereits vorhandene Prozesse lassen sich somit auf ihre Genauigkeit und Fehlerfreiheit hin überprüfen.
Die Performance Analysis wird zur Identifikation von Bottlenecks durchgeführt. Mit der Performance Analysis ermitteln wir die Auslastungen einzelner Prozesse und sind dadurch in der Lage, Engpässe vorherzusagen. Durch geeignete Maßnahmen können wir Engpässen entgegensteuern und Prozesse harmonisieren. Ineffizienzen und manuell ausgeführte Vorgänge werden aufgespürt und sichtbar gemacht.
Die Process Conformance Analyse gibt Aufschluss darüber, ob der untersuchte Prozess stabil im Vergleich zu einem Referenzprozess läuft. Der Prozess wird vollständig transparent und über eine Vielzahl von Kennzahlen werden Abweichungen messbar.
Mit Process Mining werden End-to-End Prozesse optimiert, die meist systemübergreifend agieren und bestehende Prozessketten analysiert.
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